当下，传统酒店的经营痛点愈发凸显。从部分住客反馈来看：入住要排队并且流程繁琐、服务响应迟缓、房间千篇一律没新意、酒店功能单一没有记忆点。对于酒店管理者而言：则面临人力成本攀升、客房价格竞争激烈、利润持续摊薄等经营压力。在此背景下，政策所倡导的“智慧化”正是纾解这两端困境、引领酒店走向“轻资产、高效运营”的关键路径。
那么，智慧化究竟如何重塑酒店体验与运营？
未来的酒店客房，不应该只是一个个孤立的房间，而是一个由科技串联起来的智能体验空间。以TCL智慧酒店解决方案为例，其核心是一台具备“智慧中枢”能力的酒店电视——它不仅是视听设备，更是串联全屋智能、响应用户需求、甚至感知情绪的服务终端。
在TCL智慧酒店解决方案中，TCL酒店电视成为语音交互入口，住客只需自然对话，就能控制客房内的空调、灯光等设备。
更贴心的是，AI智能化管家还能通过对话提供情绪价值——当住客说“今天太累了”，会自动推送放松休息建议并联动全屋智能设备，为住客营造出舒适的休息环境。在洗衣方面，住客无需排队等机器空出来，通过电视实时查看机器空闲状态，手机即可预约排队；
出行规划方面，TCL酒店电视可以按住客喜好规划路线，实现“一问即答、一屏览尽”的个性化行程推荐。
对酒店老板们来说，这套方案更是“降本增效神器”。TCL酒店电视AI大模型构建酒店知识库，可以处理大部分常规咨询，节约前台时间成本与人力成本；系统沉淀用户行为数据，精准推送优惠信息与定制服务，增强客户黏性，提高复购率与会员转化，从而提升酒店收入。
政策东风已至，酒店业告别“内卷”的关键在智慧化转型。酒店只有抓住此次转型机遇才能从传统运营的繁琐中解放双手，以“轻赢”的姿态，在智慧化浪潮中实现“名利双收”的“躺赢”。
【编辑：昭祥】
